住客点评>>
-
好评跟随时间的节拍 早一步又晚一步 计划来的心态 来到的心态 之所以改变了行程 是不想错...
-
好评位置好，小孩非常喜欢，海景房就是房间窗户固定的这点不够好。
-
好评酒店离海边非常的近，可以在酒店换好泳衣直接去海边，订了两间高级林景大床房，性价比很高...
-
好评酒店位置很好，下楼过马路就是沙滩
-
好评位置好，但是性价比不高，设施与价格不成正比，距海近。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
威海国际海景城公寓酒店交通指南
酒店地处威海市北环海路上，与国际海水浴场仅一路之隔，方便去往市中心等繁华地段，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离威海港客运站9.5公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离威海火车站、汽车站19.5公里，乘坐出租车约40分钟；
- 距离威海大水泊机场52.6公里，乘坐出租车约70分钟；或由机场乘坐机场大巴至海悦购物中心下车，再换乘出租车约5分钟可至酒店。
【酒店周边信息】：
- 至国际海水浴场，步行约1分钟；
- 距离火炬大厦1.4公里，步行约20分钟；
- 距离小石岛钓鱼赶海公园2.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离威海华联商厦9.6公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离威海国际会展中心14.5公里，乘坐出租车约25分钟。